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| Q、大切家ってどんなお店？ |
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大切家（たいせつや）は、製品を作る人の想いや購入していただいた人の想い、プレゼントする方、
される方の想いを大切にし、喜んでいただくという気持ちを大切にするお店を作りたいという想い
から生まれました。（詳しくはこちらをクリック）
製品は、こだわりの職人や作家の手作り万華鏡、こだわりガラス作家の手作りランプや、世界で
一つあなたのオリジナルの製品が簡単に作れるらくやきマーカー、うつし染めキットなど、名前を歌うＣＤなどいつまでも大切にしたいと思う商品ばかりです。 |
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| Q、商品の現物を見たいのですがどこに行けば見られますか？ |
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当社にてご覧いただけます。 しかしながら、担当者が不在の場合や、在庫がない場合もございますので、まずは ０３−３２５３−２０５２ （たいせつや） までご連絡下さい。
（株式会社望城産業内）
今までも多くのお客様が実際に来られていますので、お気軽にお電話ください。
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| Q、買い物は、毎日24時間可能ですか？ |
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はい。毎日、24時間お買い物をお楽しみいただけます。
（営業時間は、平日9:00〜18:00となっておりますが、ご注文は可能です）
ご注文・お問い合わせのお返事は休み明け以降、となります。
順にお答えさせていただきますので休み明けは、少々お時間がかかります。
ご了承くださいませ。
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| Q、商品代金以外にいくら必要ですか？ |
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商品代金（税金込）の他に、送料がかかります。
また決済方法により手数料が必要となります。
１配送先に付、合計1万円以上の場合は、送料、代引手数料は無料となります。
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| Q、商品をカートに入れるだけで買い物したことになるのですか？ |
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ショッピングカート（カゴ）に入れただけでは、注文したことにはなりません。
ショッピングカートに入れた商品をお求めになる場合は、ショッピングカートの注文画面で送付先や
決済方法を入力し、必要事項を確認した後、「注文する」ボタンを押してください、これでご注文が
完了いたします。
詳細はこちらをご覧下さい。 |
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| Q、注文した内容を確認したいのですが。 |
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お客様が商品を注文されますと、当店へ送信される注文書と同じ内容のコピーがお客様に入力
していただいたE-mailアドレス宛に自動送信されます。
これでも確認できますが、さらに当ショップより「ご注文確認メール」をお送りいたしますので、
内容のご確認をお願いいたします。
これらのメール等の内容に誤りやご質問等がございました場合はotoiawase@taisetuya.netまで
ご連絡ください。
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| Q、配送について教えてください。 |
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商品は、ゆうパック及びクロネコ便（ヤマト運輸）の宅配便などにて、お客様のお手元にお届けいたします。
配送範囲は日本国内が対象となります。
詳細はこちらをご覧ください。 |
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| Q、着日・時間指定はできますか？ |
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ヤマト宅急便またはゆうパックの場合の時間指定は下記の時間帯で可能です。
| 午 前 |
12-14時 |
14-17時 |
16-19時 |
18-21時 |
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| Q、注文後何日くらいで届きますか？ |
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基本的には、ご注文から3日〜5日の間にお届けさせていただいております。
但し、基本的には当店のものは手作りのため１つの商品に注文が集中した場合や在庫切れなどの
理由で発送が遅れる/発送できない場合がございます。その際は当店よりご連絡させて頂きます
ので、予めご了承ください。もちろん、お届け日/時間帯の指定も無料で受付ております。
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| Q、配送日時の指定はできますか？ |
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お客様のご都合に合わせてお届けいたします。
お届け日/お届け時間帯のご指定は、もちろん無料で承っております。
但し、ご指定いただけるお届け日は、発送の都合上ご注文をいただいた日から換算し、営業日3日後以降
とさせていただきますので、お早目のご注文をお願い致します。
(但し、基本的には当店のものは手作りのため、１つの商品に注文が集中した場合や在庫切れなどの
理由で発送が遅れる/発送できない場合がございます。その際は、当店よりご連絡させて頂きますの
で、予めご了承ください。 )
申し訳ありませんが、発送予定日の2日前からの着日変更は承ることができません。
2日前までにご連絡をお願いいたします。
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| Q、送り主の名前は変えられますか？ |
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| はい。ご注文時に、発送先別の場合はその欄がございますので、お書き頂ければ、当店にて対応致します。
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| Q、個別梱包できますか？ |
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はい、当店ではお客様自身がギフトとしてお配り頂けます様に、個別梱包を承っております。
個別梱包をご希望のお客様は、ご注文時に、ラッピングをお選ぶ欄がございます。
お選びいただけましたら、当店にて対応致します。どうぞ、ギフトにもご利用下さい。
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| Q、同梱とは何ですか？ |
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複数ご注文いただいた場合、配送先住所がすべて同じなら、ご注文品をすべてまとめて
一梱包にしてお届けさせていただきます。
送料が一件分で済むので、たくさんご注文なさる方には大変お得です。
是非ご利用下さい。
商品合計1万円以上で、送料は無料になります。
【ご注意】
ご注文の際、個人情報などの表記は同一のものでお願いいたします。
お名前・ご住所に相違がありますと、同梱の処理が行えません。
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| Q、お支払い方法は？ |
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| ● |
銀行振込（前払い） |
| ● |
代金引換 |
| ● |
クレジットカード |
| ● |
ＮＰ後払い（コンビニ・郵便局） |
| 詳細はこちらをご覧下さい |
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| Q、代金引換とはどういう方法ですか？手数料は？ |
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代金引換とは、お客様のお手元に荷物が到着した際に、配達員に代金をお支払いいただく方法です。
※代引手数料はご注文分から315円いただきます。１万円以上のご注文で代引き手数料無料となります。
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| Q、領収証は発行できますか？ |
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領収書の発行を希望されるお客様は、ご注文フォームのコメント欄にその旨をお書き添え下さい。
その際に、領収書の宛名をご連絡下さい。
原則として、領収書の宛名は、お支払い人名となり、但書きは 商品名、記載金額は振込金額となります。
（但書きの指定がない場合、「お品代」と記入致します。）
日付、宛名なしの領収書の発行は致しておりません。
尚、ご入金確認後１ヶ月以上経過してからの領収書発行はお受け出来ない場合がございます。
又、領収書の再発行はお受けしておりませんので、予めご了承下さい。
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| Q、送料はいくらですか？ |
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地域によって、異なりますので詳細は、送料（クリック）の爛をご覧下さい。
お買い上げ1万円以上で送料は無料となります。
また、１万円以上の商品は、全て当社で送料を負担させていただきますので、無料となります。
「送料無料の商品」と「送料別の商品」を同時にご注文いただいた場合も送料は無料
です。
但し、配送先が同じ場合に限らせていただきます。
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| Q、1万円以上買ったのに、メールに送料が記載されていますが？ |
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送料無料の商品を購入したのに送料がつけられている場合、自動送信メール内の記載に送料が
含まれている事が考えられます。
大切家からのご注文確認メールでの送料をご確認下さい。
そのメールでも送料がある場合には、大変申し訳ありませんが、当店の受注時のミスが考えられます。
万が一、当店の受注時のミスで1万円以上の商品をご購入頂いたにも関わらず、請求金額に送料が
含まれておりましたら、誠に申し訳ありませんが、当店までご一報下さいますようお願い申し上げます。
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| Q、送料無料品とそれ以外の商品を購入すると送料はどうなりますか？ |
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| 配送先が同じであれば、（メール便以外は）送料は無料となります。
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| Q、返品したいのですが？ |
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返品・交換は商品到着後7日以内なら、可能です。
申し訳ございませんが下記商品の返品・交換はご容赦ください。
・お届け後８日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品 (お客様が汚損または破損された商品)
お客様のご都合で返品する場合は、返送時の送料は、お客様のご負担でお願いいたしております。
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| Q、届いた商品が破損していたので交換したいのですが。 |
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お届けしました商品は、到着後すぐに開封してご確認下さい。
品質には万全を期しておりますが、
万が一、破損・商品不良などがございましたら、交換・返品をお受け致します。
その場合は、商品受領後、otoiawase@taisetuya.netまで、7日以内にご連絡下さい。
至急、梱包方法や返送先、交換品の有無等をご連絡させていただきます。
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営業案内
大切家（たいせつや）は、手作り作品の想いを大切な方に贈ります。