プレゼントなら大切家(たいせつや)

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 Q、大切家ってどんなお店?
大切家(たいせつや)は、製品を作る人の想いや購入していただいた人の想い、プレゼントする方、
される方の想いを大切にし、喜んでいただくという気持ちを大切にするお店を作りたいという想い
から生まれました。(詳しくはこちらをクリック)

製品は、世界で1つだけのオリジナル商品や、こだわりの職人・作家の手作り万華鏡、こだわりガラス作家の手作りランプや、世界で一つあなたのオリジナルの製品が簡単に作れるらくやきマーカー、名前を歌うCD、名前を歌うベアー&ドッグなどいつまでも大切にしたいと思う、感動・サプライズの贈り物・プレゼントを販売し
2006年開店し、8年目になります。

お客様のお声などからも新商品が生まれることも多く、ネットショップですがお客様の喜びのお声が
嬉しく、老舗と言われることを目指しております。

 Q、商品の現物を見たいのですがどこに行けば見られますか?
商品にもよりますが、実際にご来社いただき、お買い物していただくことも可能ですが、
お電話にてご確認の上でお願いいたします。(また実店舗ではありませんので、ご了承くださいませ。)

基本 平日11:00〜19:00です。
Tel 048-757-4705(大切家)
〒339-0067 埼玉県さいたま市岩槻区西町4-2-16-201(営業所)


Q、買い物は、毎日24時間可能ですか?電話での注文は可能ですか?

インターネットからは24時間お買い物をお楽しみいただけます。
(営業時間は、9:30〜18:30となっておりますが、ご注文は可能です)
休みは土日祝不定休となっております。
メールでのご注文・お問い合わせのお返事は休み明け以降、となります。
順にお答えさせていただきますので休み明けは、少々お時間がかかります。

お電話でのご注文はもちろん営業時間内なら可能です。
しかしながらお電話でのご注文の場合、クレジットカードでのお支払いは個人情報の問題により
出来かねますのでご了承くださいませ。


Q、商品代金以外にいくら必要ですか?

商品代金(税金込)の他に、送料がかかります。
また決済方法により手数料が必要となります。
1配送先に付、合計1万円以上の場合は、送料、代引手数料は無料となります。


Q、商品パンフレットはありますか?

商品パンフレットですが、世界で1つの商品などは下記からプリントアウト可能です。
(ダウンロードしていただくにはAdobe Readerが必要です)
大変恐れ入りますが、それ以外の商品パンフレットは随時ご用意する予定ですが
今のところはホームページをご覧いただけると幸いです。

パソコンの環境によっては、ダウンロードまでお時間がかなりかかることがございますがご了承下さいませ。

世界で1つの書(福詩家たろうの名前の詩)こちらから
世界で1つのガラスの書(2枚あります)→1枚目はこちらから、2枚目はこちらから
世界で1つの写真の書こちらから

世界で1つの名入りメッセージギフト(花瓶・時計)こちらから
世界で1つの名入りメッセージギフト(マグカップ・ビアタンブラー・焼酎タンブラー)こちらから
世界で1つの名入りメッセージギフト(カップ&ソーサー・ワイン・シャンパングラス)こちらから
世界で1つの名入りメッセージギフト(夫婦茶碗・イオンボトル・ロックグラス)こちらから


Q、商品をカートに入れるだけで買い物したことになるのですか?
ショッピングカート(カゴ)に入れただけでは、注文したことにはなりません。
ショッピングカートに入れた商品をお求めになる場合は、ショッピングカートの注文画面で送付先や
決済方法を入力し、必要事項を確認した後、「注文する」ボタンを押してください、これでご注文が
完了いたします。 詳細はこちらをご覧下さい

Q、注文した内容を確認したいのですが。
お客様が商品を注文されますと、当店へ送信される注文書と同じ内容のコピーがお客様に入力
していただいたE-mailアドレス宛に自動送信されます。
これでも確認できますが、さらに当ショップより「ご注文確認メール」をお送りいたしますので、
内容のご確認をお願いいたします。
これらのメール等の内容に誤りやご質問等がございました場合はenquiry@taisetuya.netまで
ご連絡ください。
Q、配送について教えてください。
商品は、ゆうパック及びクロネコ便(ヤマト運輸),佐川急便の宅配便などにて、
お客様のお手元にお届けいたします。
配送範囲は日本国内が対象となります。
詳細はこちらをご覧ください。
Q、着日・時間指定はできますか?
ゆうパックの場合の時間指定は下記の時間帯で可能です。
午前中 12〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 20時〜21時

Q、注文後何日くらいで届きますか?
基本的には、ご注文から3日〜5日の間にお届けさせていただいております。
(在庫商品は、最短で発送希望とお書きいただければ翌日発送も可能です)

但し、世界で1つの名入れギフトや世界で1つの書などオーダーメイドのものは最短7日〜になります。
また、基本的には当店のものは手作りのため1つの商品に注文が集中した場合や在庫切れなどの
理由で発送が遅れる/発送できない場合がございます。その際は当店よりご連絡させて頂きます
ので、予めご了承ください。もちろん、お届け日/時間帯の指定も無料で受付ております。


Q、配送日時の指定はできますか?
お客様のご都合に合わせてお届けいたします。
お届け日/お届け時間帯のご指定は、もちろん無料で承っております。
但し、ご指定いただけるお届け日は、発送の都合上ご注文をいただいた日から換算し、営業日5日後以降
とさせていただきますので、お早目のご注文をお願い致します。
しかしながら在庫があるものに関しましては、翌営業日に発送可能ですので、「最短で」や備考欄に
ご希望日をお書きいただければ出来る限りは対応させていただきます。
(但し、基本的には当店のものは手作りのため、1つの商品に注文が集中した場合や在庫切れなどの
理由で発送が遅れる/発送できない場合がございます。その際は、当店よりご連絡させて頂きますの
で、予めご了承ください。 )
申し訳ありませんが、発送予定日の2日前からの着日変更は承ることができません。
2日前までにご連絡をお願いいたします。
Q、送り主の名前は変えられますか?
はい。ご注文時に、発送先別の場合はその欄がございますので、お書き頂ければ、当店にて対応致します。
Q、個別梱包できますか?
はい、当店ではお客様自身がギフトとしてお配り頂けます様に、個別梱包を承っております。
個別梱包をご希望のお客様は、ご注文時に、ラッピングをお選ぶ欄がございます。
お選びいただけましたら、当店にて対応致します。どうぞ、ギフトにもご利用下さい。
Q、同梱とは何ですか?
複数ご注文いただいた場合、配送先住所がすべて同じなら、ご注文品をすべてまとめて
一梱包にしてお届けさせていただきます。
送料が一件分で済むので、たくさんご注文なさる方には大変お得です。
是非ご利用下さい。
商品合計1万円以上で、送料は無料になります。
 【ご注意】
ご注文の際、個人情報などの表記は同一のものでお願いいたします。
お名前・ご住所に相違がありますと、同梱の処理が行えません。
Q、お支払い方法は?
銀行振込(前払い)
代金引換
クレジットカード 
NP後払い(コンビニ・郵便局)
詳細はこちらをご覧下さい
Q、代金引換とはどういう方法ですか?手数料は?
代金引換とは、お客様のお手元に荷物が到着した際に、配達員に代金をお支払いいただく方法です。
※代引手数料はご注文分から324円いただきます。1万円以上のご注文で代引き手数料無料となります。
Q、領収証は発行できますか?
領収書の発行を希望されるお客様は、ご注文フォームのコメント欄にその旨をお書き添え下さい。
その際に、領収書の宛名をご連絡下さい。
原則として、領収書の宛名は、お支払い人名となり、但書きは 商品名、記載金額は振込金額となります。
(但書きの指定がない場合、「お品代」と記入致します。)
日付、宛名なしの領収書の発行は致しておりません。
尚、ご入金確認後1ヶ月以上経過してからの領収書発行はお受け出来ない場合がございます。
又、領収書の再発行はお受けしておりませんので、予めご了承下さい。

※代金引換の場合の領収書は、宅配業者からの伝票が領収書となっております。
Q、送料はいくらですか?
地域によって、異なりますので詳細は、送料(クリック)の爛をご覧下さい。
お買い上げ1万円以上で送料は無料となります。
また、1万円以上の商品は、全て当社で送料を負担させていただきますので、無料となります。
「送料無料の商品」と「送料別の商品」を同時にご注文いただいた場合も送料は無料 です。
但し、配送先が同じ場合に限らせていただきます。
Q、1万円以上買ったのに、メールに送料が記載されていますが?
送料無料の商品を購入したのに送料がつけられている場合、自動送信メール内の記載に送料が
含まれている事が考えられます。
大切家からのご注文確認メールでの送料をご確認下さい。
そのメールでも送料がある場合には、大変申し訳ありませんが、当店の受注時のミスが考えられます。
万が一、当店の受注時のミスで1万円以上の商品をご購入頂いたにも関わらず、請求金額に送料が
含まれておりましたら、誠に申し訳ありませんが、当店までご一報下さいますようお願い申し上げます。
Q、送料無料品とそれ以外の商品を購入すると送料はどうなりますか?
配送先が同じであれば、(メール便以外は)送料は無料となります。
Q、キャンセルしたいのですが?
 ・世界で1つのオーダー商品(オーダーメイド商品)に関しましては、商品の特性上、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。

 ・受注の御確認のメールをさしあげてから、受注が成立ということになりますので、それ以前のキャンセルは手数料かかりません。それ以後のキャンセルについて基本的にはお受けできません。
 ・ご注文をお受けして、発送してからのキャンセルの場合、送料・返送料はお客様負担でお願いいたします。クレジットカード払い(先払い)の出荷後のキャンセルは、できません。
 ・また、ご予約商品のキャンセルは御容赦ください。

●キャンセルは必ずお伝え下さい。
お客様の中には「黙っていてもキャンセルの意味が通じるだろう」との自身で判断され、何も伝えない方がおられますが、当店ではキャンセルの連絡が無い限りは受注を受けて発送業務に入ります。

ご注文後、無連絡で放置され、商品到着後のクレーム・ご返金には応じかねます。
Q、返品したいのですが?
返品・交換は商品到着後7日以内なら、可能です。
申し訳ございませんが下記商品の返品・交換はご容赦ください。
・お届け後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品 (お客様が汚損または破損された商品)
・世界で1つのオーダー商品
お客様のご都合で返品する場合は、返送時の送料は、お客様のご負担でお願いいたしております。
Q、届いた商品が破損していたので交換したいのですが。
お届けしました商品は、到着後すぐに開封してご確認下さい。
品質には万全を期しておりますが、
万が一、破損・商品不良などがございましたら、交換・返品をお受け致します。
その場合は、商品受領後、enquiry@taisetuya.netまで、7日以内にご連絡下さい。
至急、梱包方法や返送先、交換品の有無等をご連絡させていただきます。