特にGメール、ヤフーメール、
携帯メールでのご注文の方は
良くお読みいただければ幸いです


大切家では、基本的に下記のように3度以上のメールをさせていただいております。

1、お客様ご注文後、自動返信メール(遅くても1時間以内には返信されます) (こちらのメールだけ届くというケースもございます)

2、大切家からの受注確認メール

3、
大切家からの発送メール

しかしながらメールが全く届かないというお声や、自動返信メールだけ届いたというお声もあり
また弊社からのメールがエラーとして戻ってきてしまうことがございます。
納期に関してや重要なご連絡をすることがございますので、下記をご確認いただければと思います。


●下記@〜Dまでメールが届かない場合の可能性です。

ご確認をお願い致します



@フリーメール、Gメール、Yahooメール及びhotmail(MSNメール)を使っている。
全くメールが届かない、又は注文確認メールは届いたが、大切家からのメールが来ないということで、フォルダ振り分けの設定や、迷惑メールの設定でお届けできていない場合がございます。

Gメール、Yahooメール及びhotmail(MSNメール)については、残念ながら迷惑メールの偽装アドレスとして、多用される傾向にあり、利用者数も多い為迷惑メール対策による影響でメールが届かないことが非常に多くなっております。

また、利用者の多いメールサービスは独自の迷惑メール対策を搭載しております。
メールボックスのゴミ箱や迷惑メールフォルダにを間違ってメールが届いていないかを十分にご確認いただき、受信拒否設定に当店のメールアドレスが入っていないかも、大変お手数ではございますが同時にご確認下さい。



A携帯電話のアドレスを使っている。
●携帯電話で受信されているお客様はパソコンからのメールを受け取れる設定と、ドメイン拒否設定を解除して頂かないとメールをお届けできないことがございますので、そちらの設定をお願いいたします。 (docomoの携帯電話は迷惑メール対策が初めからかかっている状態になっていることもありますので
必ず解除をお願いいたします。)

PCからのメールを拒否する設定になっているお客様は、大変お手数ではございますが、
『 taisetuya.net 』
のドメイン指定受信登録を行って下さい。


※ご注文の確認、発送のご連絡、商品についてのご連絡を差し上げることが出来なくなってしまいますので、何卒宜しくお願い致します。

Bメールアドレスが間違っている
●完全でないメールアドレスですと、大切家に戻ってきてしまいます。
緊急の際にはお電話などでご案内をさせて頂くこともございますが、お電話も繋がらないこともございます。また間違ったメールアドレスが存在する場合、別の方にご注文情報が届いてしまいます。
(その際は、間違われた方にも大変ご迷惑になります。)

最近、hotmailさんが、co.jpドメインを増やしました。comとco.jpでは違う メールアドレスになりますので、ご注意です!



C「お客様のメールソフト」が原因
●お客様が御使用のメールソフトが、大切家からのメールを誤って「迷惑メール」だと判断している場合があります。自動アップデート等によって、突然迷惑メールに設定されてしまう事もあります


D未受信のメールがたまっている(メールボックスが一杯)
お客様が御使用のプロバイダのメールボックスが一杯だと、新しいメールを受け取れません。


上記のことを対処しても

メールが届かない、注文が届いているか確認が取れない場合は

すぐにお電話にてご連絡をお願い致します。




●i-modeの設定方法
1.【iMenu】を開く
   
2.【オプション設定】
   
3.【メール設定】
   
4.【メール指定拒否/指定受信/ドメイン指定受信】
   
5.【ドメイン指定受信iモード・他携帯電話・PHSからのメールと、
指定するドメインからのメールを受信する】を選択
   
6.登録欄に「taisetuya.net」と入力し【登録】を選択
   
7.iモードパスワードを入力して【決定】を選択
   
これで完了です。


●ezwebの設定方法
1.【メールボタン】を押して【Eメールメニュー】を開く
   
2.【Eメール設定】
   
3.【メールフィルター】
   
4.【指定受信リスト設定】を選択
   
5.「taisetuya.net」を入力して【登録】を選択
   
6.設定確認画面、内容に間違いが無ければ【登録】を選択
   
これで設定完了です。


●softbankの設定方法
1.【メニューリスト】より【MySoftBank】を選択
   
2.各種変更手続きより【オリジナルメール・各種メール設定】を選択
   
3.暗証番号を入力して【OK】を選択

   
4.【迷惑メール関連設定】から【受信許可・拒否設定】を選択
   
5.アドレスリストを【許可リストとして設定】
   
6.【アドレスリストの編集】
   
7.【個別アドレスの追加】
   
8.追加アドレスに「taisetuya.net」を入力し、【ドメイン(E-mail)】を選択
   
9.【このアドレスを有効にする】を選択して【OK】を押す
   
これで設定完了です。



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